الکساندر کورولف، مدیر فنی شرکت Agrotrade LLC
دیر یا زود برای صاحب ماشین آلات کشاورزی این سوال پیش می آید که کجا و توسط چه کسی تعمیر شود؟ با یک مرکز فنی معتبر، یک شرکت شخص ثالث تماس بگیرید یا راه حل را به اپراتور ماشین بومی خود بسپارید؟
اغلب، اولویت به گزینه دوم داده می شود: پس از انقضای دوره ضمانت تجهیزات، صاحبان آن سعی می کنند تا کارهای تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده را توسط نیروهای "متخصصان خود" انجام دهند. بسیاری مطمئن هستند که با همه مشکلات بدتر از دلالان کنار نمی آیند ، زیرا قبلاً ، در روزهای مزارع جمعی و مزارع دولتی ، همه این مسائل "در زمین" به خودی خود حل شده بودند.
در واقع، یک بار هر مزرعه تعمیرگاه خوب خود را داشت و اپراتورهای ماشین آلات و مهندسان مکانیک آموزش دیده با این تجهیزات کار می کردند. اما حتی در آن دوران، پیچیده ترین عملیات از نظر فنی در مراکز خدمات انجام می شد. بله، و ماشینها بسیار سادهتر چیده شدند.
در طی چند دهه گذشته، فناوری هوشمندی به دست آورده است، رایانههای داخلی ظاهر شدهاند که تقریباً بیشتر عملکردهای اپراتور را بر عهده گرفتهاند (و این امر الزامات حرفهای بودن کاربر را کاهش داده است).
اما دانشگاه های کشاورزی توانایی خرید چنین ماشین هایی را ندارند: پایه موسسات آموزشی منسوخ شده است، سطح آموزش اپراتورها و مهندسان ماشین آلات کاهش یافته است. به این تنبلی و بی اعتنایی به کار که مشخصه تعداد قابل توجهی از کارمندان مزرعه است (به ویژه برای کارگران فصلی، عموماً قاتل تجهیزات هستند) اضافه کنیم. در مجموع، همه این عوامل یک نتیجه طبیعی را ارائه می دهند: ما چیزی را می شکنیم که در اصل، نباید بشکند. دلایل اصلی تصادفات: آنها به موقع تعویض یا روغن کاری نشده اند یا اشتباه یا اشتباه روغن کاری می کنند ...
بر اساس نظر کلی متخصصان درگیر در تعمیر ماشین آلات کشاورزی وارداتی و داخلی، خرابی های جدی در 90 درصد موارد به دلیل غیرحرفه ای نبودن و بی کفایتی کارکنان شرکت رخ می دهد.
تعمیر خودتان چگونه پیش می رود؟ برای یک گفتگوی آرام، دود می شکند، حکایت ها. مزارع به دلیل خرابی زیان های زیادی متحمل می شوند. چرا این وضعیت سال به سال تکرار می شود؟
روسای شرکت های کشاورزی اغلب دو دلیل را برای عدم انعقاد قرارداد برای نگهداری ماشین آلات و تجهیزات با مراکز فنی نمایندگی ها بیان می کنند:
- تعمیر و نگهداری و تعمیرات فروشنده گران است.
- مرکز فنی دور است، خیلی طولانی است که منتظر بمانید.
بیایید محاسبه کنیم که مشتری هنگام تماس با مرکز خدمات چه هزینه ای می پردازد.
قیمت نهایی نگهداری یا تعمیر برنامه ریزی شده توسط SC شامل هزینه مواد مصرفی، قطعات یدکی، نیروی کار متخصص و هزینه های حمل و نقل است. در واقع مشتری فقط برای کار یک مهندس خدمات و هزینه های حمل و نقل اضافه پرداخت می کند. تولیدکنندگان ماشینآلات کشاورزی، لوازم مصرفی و قطعات یدکی اورجینال را فقط از طریق شبکههای نمایندگی به فروش میرسانند؛ در هر صورت، همه اینها نیاز به سفارش دارند.
با پرداخت هزینه کار یک متخصص، در ازای آن، مشتری ضمانت قطعی دریافت می کند که هر چیزی که نیاز به بازرسی داشته باشد در ماشین بررسی شده است، آنچه مورد نیاز بوده و به مقدار لازم پر شده است، هر چیزی که مورد نیاز است تمیز و تعویض شده است. . و اگر در مورد تعمیرات صحبت می کنیم - که تمام کارها مطابق با فناوری سازنده و فقط با استفاده از قطعات یدکی اصلی انجام شده است.
پاداش: تعمیرات در کمترین زمان ممکن انجام می شود. متخصص مرکز خدمات علاقه مند است که همه چیز را با سرعت و کارآمدی انجام دهد تا تا زمانی که ممکن است به مزرعه بازنگردد.
حالا به مسئله زمان. در مواردی که مشتری مرکز خدمات دچار خرابی تجهیزات شود، مرکز فنی موظف است به او کمک کند. اما اگر مزرعه قرارداد خدماتی نداشته باشد و در اوج فصل به دنبال کمک واجد شرایط باشد، ممکن است از کمک محروم شود یا (بیشتر اوقات) به انتهای صف منتقل شود، زیرا اولویت خدمات فنی همیشه تعمیرات خواهد بود. تحت گارانتی و قرارداد.
هر کسی که با وضعیت مشابهی روبرو شده است تأیید می کند: هزینه نگهداری سالانه در یک مرکز خدمات مجاز در هر صورت کمتر از ضررهای ناشی از خرابی تجهیزات احتمالی است.
البته، همیشه یک گزینه تعمیر دیگر وجود دارد - از یک استاد شخص ثالث. در اینجا مشتری توسط هزینه جذب می شود، اما باید مطمئن باشید که استاد فریب نمی دهد: او را مجبور نمی کند چیزی را جایگزین کند که نیازی به تغییر نبود. تقلبی، مستعمل یا معادل آن را عرضه نخواهد کرد. تفاوت قیمت قطعات یدکی اصلی و غیر اورجینال قابل توجه است. اما چنین پساندازی هرگز جواب نمیدهد. در بهترین حالت، عنصر به سرعت از بین می رود. در بدترین حالت، یک قطعه یدکی از یک سازنده ناشناس به طور غیرمنتظره ای از کار می افتد و چیز دیگری به دلیل آن خراب می شود.
به طور خلاصه، یک بار دیگر تأکید می کنم: سؤالات مربوط به اینکه چه کسی و چگونه ماشین آلات کشاورزی را نگهداری و تعمیر می کند همیشه فقط توسط صاحب آن تصمیم می گیرد. و او مسئول این است.
اگر مزرعه دارای آشیانه های گرم و مجهز باشد، متخصصان واجد شرایط کار می کنند، می تواند به طور مستقل نگهداری و تعمیرات برنامه ریزی شده را انجام دهد. اگر چنین شرایطی وجود ندارد، باید فقط به کمک متخصصان اعتماد کنید.